#网友曝光：RedotPay红点支付，U卡充值不到账退款迟迟不处理客服反复拖延。本人11月6日通过RedotPay U卡充值，资金一直不到账，截至11月13日整整一周问题依然没解决。事情经过：11月6日充值后资金不到账账户余额未增加；11月7日联系客服提交工单告知等待1至3个工作日；随后邮件反馈又告知等待3至5个工作日；11月12日再次咨询App客服表示预计12日或13日到账；11月13日资金依旧没有到账，再问客服答复还是继续等待，没有明确处理时间也没有实质解决方案。从1至3个工作日到3至5个工作日，再到预计明天到账，最后变成无限期等待。
请问RedotPay：用户充值不到账为什么迟迟不给明确处理结果；明知充值异常为什么不及时暂停受影响通道避免更多用户遇到同样问题；工单邮件在线客服轮番联系为什么始终没有明确退款或到账时间；用户的钱到底在哪里什么时候能到账或原路退回。更让人担忧的是目前我所在的Telegram群里也有不少用户反映类似充值不到账问题，虽然无法核实所有人具体情况但这绝不是可以轻描淡写的事。充值不到账提交工单等待处理申请退款继续等待，用户需要的是实际解决问题而不是客服一次又一次复制粘贴的请耐心等待。
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